
Politique de retour
Les retours doivent nous être adressés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.
Comment générer un retour
Pour retourner un article, déposez le colis dans un bureau de poste et conservez un reçu d'envoi. Les frais d'envoi initiaux seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais d'expédition.
Remboursements
Dès réception de votre article, nous procéderons au remboursement. Veuillez prévoir au moins 15 jours à compter de la réception du retour pour que le remboursement soit traité. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Nous vous enverrons un e-mail dès que votre retour aura été traité.
Marchandises endommagées
Si un produit vous est parvenu endommagé, veuillez contacter notre service client à l'adresse prismapothecary@gmail.com. Un remboursement intégral, frais de port inclus, vous sera effectué.